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Customer Experience: ¨Cuenta tu Experiencia: McDonald’s¨
Con el support de nuestro partner Opinaia, McDonald’s mide la satisfacción de sus clientes en los locales de 7 países.
McExperiencia
A partir de la implementación de McExperiencia, el gigante de comidas rápidas ha logrado un feedback diario de sus clientes en Latinoamérica, además de un enorme volumen de información mensual sobre la experiencia de sus usuarios, lo que le permite trabajar rápidamente en las oportunidades mencionadas por ellos.
Detalles
Opinaia, parte de Freemount Group (http://freemountgroup.com/) al que pertenecemos como compañía, desarrolló una herramienta y dashboard totalmente personalizados con las métricas que necesitaba el cliente pudiendo llevar esta experiencia a varios países donde se encuentra la marca, siendo recomendada por la misma marca como proveedor de CX a los
departamentos de marketing de los diferentes países.
